Politique de retour et de remboursement
Merci de faire vos achats sur https://www.artikka.co. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait du ou des produits que vous avez achetés, vous pouvez nous le(s) retourner pour un remboursement, un crédit magasin ou un échange.
Définitions et termes clés
- Société : lorsque cette politique mentionne « Société », « nous », « notre » ou « nos », cela fait référence à Tek Distribution S.A, 8 rue Jean Engling, 1466 Luxembourg.
- Client : lorsque cette politique mentionne « Client », « vous » ou « votre », cela fait référence à la personne ou entité qui achète des biens ou utilise des services de https://www.artikka.co.
Droit de rétractation légal
Conformément à la législation française en matière de vente à distance, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous notifier votre décision de vous rétracter, sans avoir à justifier de motifs.
Une fois votre rétractation notifiée, vous avez ensuite un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer les produits.
Vous pouvez exercer ce droit :
- En nous écrivant par e-mail à l'adresse : contact@artikka.co
- Via notre formulaire de contact accessible sur le site https://www.artikka.co via la page « Contact »
Retour des produits
Il est recommandé de renvoyer les produits dans leur état d'origine, non utilisés et si possible dans leur emballage d'origine.
Pour faciliter le traitement de votre demande, il est conseillé de joindre une copie de votre facture ou de votre e-mail de confirmation de commande.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf si le produit reçu est non conforme ou défectueux.
Adresse de retour : SEDIS Logistics pour TEKTV Bâtiment 27, ZI Tournai Ouest n°2, 26 Rue de la Terre à Briques 7503 FROYENNES, Belgique
Remboursement
Le remboursement de votre commande sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre demande de rétractation. Toutefois, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception effective des produits retournés ou de la preuve de leur expédition.
Nous rembourserons l'intégralité des montants versés, y compris les frais de livraison standards, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande. Aucun frais d'annulation ou de traitement ne sera appliqué.
Politique commerciale étendue — Garantie « 30 jours heureux ou remboursé »
En complément du droit légal de rétractation de 14 jours, Artikka vous propose une garantie commerciale étendue de 30 jours. Cette garantie commerciale étendue ne remplace pas le droit de rétractation, mais s'y ajoute. Les conditions spécifiques sont indiquées sur la fiche produit.
Exceptions
Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter à contact@artikka.co afin d'organiser un remboursement, un échange ou un crédit magasin.
Questions
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à : contact@artikka.co