Politique de confidentialité et avis clients
En validant votre commande sur https://www.artikka.co, vous reconnaissez avoir lu et accepté les présentes conditions.
Acceptation des Conditions Générales
Le client est invité à prendre connaissance des présentes Conditions Générales de Vente avant de passer commande. Les Conditions Générales de Vente sont consultables à tout moment sur le site via un lien visible en bas de chaque page.
Le présent avis de confidentialité de Tek Distribution S.A (« Société », « nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, stocker, utiliser et/ou partager (« traitement ») vos informations lorsque vous utilisez nos services (« Services »), notamment lorsque vous :
- visitez notre site web à l'adresse https://www.artikka.co, ou tout autre site web qui renvoie à la présente politique de confidentialité
- vous engagez avec nous par d'autres moyens, y compris les ventes, le marketing ou les événements.
Des questions ou des préoccupations ? La lecture de cette politique de confidentialité vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter à l'adresse contact@artikka.co.
Points clés
Quelles sont les informations personnelles que nous traitons ? Lorsque vous visitez, utilisez ou naviguez sur nos services, nous pouvons traiter des informations personnelles en fonction de la manière dont vous interagissez avec Tek Distribution S.A et les services, des choix que vous faites et des produits et fonctionnalités que vous utilisez.
Traitons-nous des informations personnelles sensibles ? Nous ne traitons pas d'informations personnelles sensibles.
Recevons-nous des informations de la part de tiers ? Nous ne recevons pas d'informations de la part de tiers.
Comment traitons-nous vos informations ? Nous traitons vos informations pour fournir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et la prévention des fraudes, et nous conformer à la loi.
Quelles sont les informations que nous recueillons ?
Nous recueillons les informations personnelles que vous nous fournissez volontairement, notamment :
- Noms
- Numéros de téléphone
- Adresses électroniques
- Adresses postales
- Préférences de contact
- Adresses de facturation
Données de paiement. Toutes les données de paiement sont stockées par Ingenico chez Worldline et Mollie. Vous pouvez trouver le(s) lien(s) de leurs avis de confidentialité ici : worldline.com/en/home/privacy.html et mollie.com/privacy.
Comment traitons-nous vos informations ?
Nous traitons vos informations personnelles pour :
- Fournir et faciliter la prestation de services
- Répondre aux demandes des utilisateurs
- Exécuter et gérer vos commandes
- Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
- Protéger nos services et prévenir les fraudes
Quand et avec qui partageons-nous vos informations personnelles ?
Les tiers avec lesquels nous pouvons partager des informations personnelles incluent :
- Publicité et marketing : Google Adsense, Bing Ads
- Facturation : Ingenico by Worldline, Mollie
- Analyse Web : Google Analytics
- Hébergement : Shopify
Combien de temps conservons-nous vos informations ?
Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, et au maximum pendant 5 ans.
Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?
Dans certaines régions (comme l'EEE), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données, notamment : le droit d'accès, de rectification, d'effacement, de restriction du traitement, et de portabilité des données. Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@artikka.co.
Si vous êtes situé dans l'EEE et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays : ec.europa.eu/justice/data-protection.
Politique d'avis clients
Chez Artikka, la transparence est essentielle. C'est pourquoi nous mettons à disposition de nos visiteurs une politique claire concernant la collecte et la publication des avis clients.
Qui peut laisser un avis ? Seuls les clients ayant effectué un achat sur https://www.artikka.co peuvent laisser un avis sur un produit.
Comment les avis sont-ils collectés ? Nous utilisons la solution Judge.me, une application tierce spécialisée dans la collecte d'avis clients. Après chaque commande, les clients reçoivent automatiquement un e-mail d'invitation à laisser un avis.
Les avis sont-ils vérifiés ? Oui. Les avis comportant la mention « Vérifié » proviennent de clients ayant passé une commande réelle, et dont l'authenticité a été validée par Judge.me grâce à un système sécurisé (vérification par e-mail, de commande, d'identité et correspondance entre commande et avis).
Tous les avis sont-ils publiés ? Nous affichons tous les avis collectés via Judge.me, qu'ils soient positifs ou négatifs, tant qu'ils respectent les conditions suivantes :
- Pas de contenu offensant, haineux, diffamatoire ou discriminatoire
- Pas de contenu diffamatoire, faux dégradant et mettant en avant la concurrence
- Pas de données personnelles visibles dans le message
Y a-t-il des avis sponsorisés ? Non. Nous ne rémunérons pas nos clients pour laisser des avis. Aucun avis publié sur notre site n'est payé ou sponsorisé.
Comment signaler un avis potentiellement faux ? Si vous estimez qu'un avis publié sur notre site est potentiellement faux ou frauduleux, vous pouvez le signaler à contact@artikka.co. Nous nous engageons à analyser le signalement dans un délai de 15 jours ouvrés.
Comment sont calculées les notes ? La note moyenne affichée correspond à la moyenne arithmétique de toutes les évaluations recueillies via Judge.me. Le classement des avis par défaut est du plus récent au plus ancien.
Sélection d'avis sur la page d'accueil Sur notre page d'accueil, nous affichons une sélection des derniers avis positifs, afin de mettre en avant les retours positifs de nos clients satisfaits.